Retur și schimb

1. Returul produselor

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna comanda în termen de 30 de zile, fără a fi necesară motivarea deciziei. Termenul de returnare curge de la data livrării ultimului produs din comanda ta. Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne trimiți un e-mail la office@omstrip.ro.

Returul este acceptat doar dacă produsele și ambalajul sunt nedeteriorate și se află în aceeași stare în care au fost livrate. Produsul trebuie returnat împreună cu toate documentele și accesoriile cu care a fost expediat. Dacă produsul a fost livrat cu eventuale cadouri, acestea trebuie returnate împreună cu produsul principal.

În cazul în care produsul nu este returnat în starea inițială, va fi întocmit un raport de service, iar suma rambursată poate fi diminuată proporțional cu deprecierea constatată.

Omstrip® va trimite curierul pentru ridicarea coletului la data indicată în e-mailul tău. Costurile de transport (tur, retur) și eventualele comisioane bancare vor fi suportate de partea culpabilă, în funcție de situație.

Rambursarea sumelor se va face în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice, prin transfer bancar în contul menționat de tine în e-mail.

Omstrip® nu este responsabil pentru furnizarea unor date incomplete sau eronate în cererea de retur.

2. Schimbul produselor

Dacă dorești schimbul produsului comandat cu un alt produs, te rugăm să ne contactezi la office@omstrip.ro. Vom trimite un curier pentru ridicarea produsului inițial. După verificarea lui și confirmarea că îndeplinește condițiile de retur, îți vom expedia produsul dorit la schimb.

Costurile de transport aferente procesului de schimb (tur, retur, tur) sunt suportate de către client.

Dacă există o diferență între valoarea produselor, aceasta va fi rambursată în contul bancar furnizat de tine, dacă noul produs este mai ieftin. Dacă produsul ales la schimb este mai scump, diferența va fi achitată ramburs la livrare.